(今日のコトバ)

発注されたら、必ずオマケをつけて納品しましょう。

要求に対して予想通りに答えを出すのも大変だけど。

答えが予想を裏切って良かった時、

人はその答えを提供してくれた人を評価する。

場合によっては、絶大なる信頼を寄せる結果になることもある。

そもそも評価とは、あるお題に対して、

出した結果から生まれるもの。

では、評価のためにどうするか。

最善の方法として、プラスワンのサービスをする。

「これぐらいのものをくれるだろう」と思って待っている人に、

「こんなにくれるんだ!」と思わせたら勝ち。

そこで評価は急上昇する。

サービス精神の旺盛な人の評価が上がるのも納得できる。

だから、自分にお題が出されたら、

常にプラスワンのサービスを、期待を越えるオマケを提供しよう。

それだけで、評価は変わる。

評価が変われば意識が変わる。

意識が変われば自信が持てる。

そして、自信が人生のかけがえのない誇りになるのだ。

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