(今日のコトバ)
ミスとは、その後の行動で信頼を生むこと。
ミスは人に迷惑をかける。
ミスは人から怒られる。
ミスは予定を変更しなくてはならない。
ミスはお詫びの義務が発生する。
ミスは仕事をもう一度見直す。
ミスは計画に無理がなかったかを反省する。
ミスは、、、、、。
一つミスをおかしてしまうと、
スムーズにできた時に比べて、
人生が何倍にもやっかいになる。
仕事も何倍にも増えてしまう。
ということは、人と話す機会も何倍も増えるということ。
いやがおうでもコミュニケーションの機会が
何倍にもなる。
つまり、最初はほめられたものではないが、
結果、自分が迷惑をかけた相手に
プレゼンテーションの場が広がるということ。
実は、ここに最大のチャンスがある。
怒られるのが怖かったり、頭を下げるのが苦だったり、
緊張したりもするだろう。
ただ、ここで万全の対応をすれば、
自分という人間を理解してもらえる。
ちゃんと仕事をする人だけど、
たまたまミスをしたと思ってもらえれば、
相手はミス以前より自分を信用してくれる。
もっといえば、これだけ対応してくれるのだから、
「あの人は、仕事ができる」と評価されることもある。
ミス後のリカバリーは、
信用度を向上させるチャンス。
つまりは仕事のチャンスにもなるのだ。
もちろん、仕事でミスをしないことが
いいに決まっている。
だが、もしミスしてもリカバリー次第では、
もっと信用される。仕事のチャンスが生まれることを
どこかで意識しておこう。
ミスをしない人間はいない。
ミスした時、どう考えるか。どう対処するか。
人生の大きなポイントになるのだ。
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