苦情というヒールを消せ

(今日のコトバ)

 

苦情は、愛情をもって制す。

 

 

 

 

腹立ちまぎれ苦情をいう。

カッカしているものだから、

言葉に言葉が火をつけて、余計なことまで言ってしまう。

ただ、そんな時、どう対応されたら怒りが収まるか。

まずは話を徹底的に聞かれたら、

怒りは鎮まるだろう。受け止めてくれている感じがして、

少しずつ冷静になっていく。

もっと言えば、愛情を持って対応してくれると、

怒りは鎮火する。

さらに、だ。ほんとうに愛情を感じると、

苦情を言う相手が好きになることさえある。

苦情というヒールも、愛情というベビーフェイスには弱いのだ。

いま、苦情を受ける側の人がいたら、

なるべく聞いてあげよう。

そして、愛情をもって対応してあげる。

世の中にはいろいろな人がいるが、

たいがいの人はその方法で昂る感情は収まっていくのだ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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